Подлежат ли цветы возврату и обмену в магазин

Добрый вечер. Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги. Она очень давно его искала. Я сама не очень-то разбираюсь в тонкостях цветоводства, поэтому полагалась на продавцов. В этом цветочном салоне заверили, что с цветком все в порякде. Купила его за неделю до торжественного события, в субботу.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Актау, мобильный павильон напротив 22 дома смотреть на карте.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение неважно, в горшке или в букете и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы. В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества то есть без недостатков ни обменять ни вернуть нельзя.

Теперь рассмотрим такую ситуацию, когда Вы купили цветы, и, придя домой заметили, что они слишком быстро начали увядать или вскоре после покупки в цветке с горшком появились вредители комнатных растений. Если вы полагаете, что так произошло потому, что вам продали некачественные растения несвежие, пораженные вредителями , то в соответствии с п. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке.

Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии. В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В случае же, если на растение не установлен гарантийный срок, а оно явно ненадлежащего качества, потребитель в течение двух лет с момента покупки товара вправе предъявить продавцу любое из вышеуказанных требований, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания. Все букеты и композиции составляются нашими лучшими флористами. При составлении букетов всегда используются только самые свежие и качественные цветы. Поэтому мы гарантируем качество всех доставленных композиций. Осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п.

Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является индивидуальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.

Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять цветочную композицию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу. При этом признанная доставленной цветочная композиция хранится в нашем Салоне в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.

Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному адресу, цветы могут быть оставлены в квартире домочадцам либо сотрудникам офиса.

Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.

Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом. Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут.

Чтобы вернуть цветы надо:. Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Приобретая в магазине какой-то товар, дома мы часто понимаем, что он не подходит по цвету, размеру или просто не нравится.

Вернуть или обменять изделие хорошего качества можно в течение 14 дней, но на практике люди нередко сталкиваются с отказом продавца. Такая позиция магазина вполне обоснована, ведь в законе четко прописано, какие товары не подлежат возврату и обмену. Чтобы обезопасить свои покупки, с этим перечнем стоит ознакомиться каждому.

Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя. Магазин не может проверить, что делал клиент с покупкой дома.

К примеру, вы приобрели телефон, который сразу уронили в воду, но высушили и решили отнести обратно продавцу. Он не имеет возможности оценить исправность гаджета. Если магазин в таких случаях будет возвращать деньги каждому, это обернется для него крупными убытками. Закон не разрешает возвращать товары и тогда, когда невозможно установить, использовались ли они: была ли прочитана книга, мерилось ли белье.

Приобретать колготки, зубные щетки, которые доставали из упаковок другие люди, негигиенично и неприятно. Это тот случай, когда закон защищает не продавца, а покупателя. Согласно ч. Важно, чтобы соблюдались следующие условия:. Изделие не должно находиться в списке запрещенных к обмену и возврату. Если все условия соблюдаются, покупателю предлагают аналогичный товар. Если такого нет в продаже, то возвращают деньги. В сфере интернет-шоппинга закон лоялен к покупателю и требователен к продавцу.

Вернуть или обменять качественный товар можно в течение 1 недели, если это зафиксировано в документе, который магазин выдал клиенту. В противном случае этот срок удлиняется до 90 дней. Остальные условия аналогичны тем, что действуют в обычных магазинах. Сейчас этот перечень включает разные виды продукции — от технически сложных изделий до книг.

Он исчерпывающий, а продавец не имеет права включать в него какие-либо пункты на свое усмотрение. Не подлежат обмену и возврату товары, которые предназначены для лечения и профилактики болезней, включая:. Такая продукция требует соблюдения особых условий хранения, иначе она потеряет свои свойства. Нет возможности проверить, что с ними делал человек после покупки. В эту категорию входят расчески, зубные щетки, губные помады, дезодоранты.

Все эти вещи должен использовать только один человек — это требование гигиенической безопасности. Не подлежат возврату и обмену материалы для ремонта линолеум, обои, плинтуса , а также товары для шитья ткань, ленточки. От них делаются отрезы, часто — нестандартных размеров, которые просто не подойдут другим покупателям. Магазин в таком случае понесет убытки. Колготки, гольфы, носки, нижнее и постельное белье — все эти товары связаны с гигиеной человека.

Их нельзя даже мерить до покупки. Есть риск заразиться инфекцией. Если же продавец разрешает примерку, он нарушает закон. Ни один магазин не примет обратно одноразовую посуду, пластиковые емкости для продуктов. Эти товары необходимо хранить определенным образом, а проследить, как с ними обращался покупатель, невозможно.

Не подлежит возврату и обмену и такая продукция, как средства для борьбы с насекомыми, моющие и чистящие средства.

Это объясняется требованиями безопасности, поскольку речь идет о вредных химическим веществах. Закон запрещает оформлять возврат или обмен полноценных мебельных гарнитуров. Отказаться от отдельно купленного стула, табурета, стола — можно. Изделия из драгоценных металлов, камней не примут обратно ни в одном салоне, даже если пломба осталась целой.

В закон этот пункт был внесен в рамках борьбы с мошенничеством и подделками дорогостоящих ювелирных украшений. Нельзя сдать обратно в магазин огнестрельное и травматическое оружие, а также патроны. Этот пункт закона призван охранять безопасность граждан.

Возврат и обмен домашних питомцев, растений, саженцев деревьев, семян тоже невозможен. Животные и растения требуют особого ухода, а магазин не способен каждый раз проверять, не заразились ли они чем-то за время, пока находились у покупателя. Закон обязывает предпринимателя продавца заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем импортером — в срок до двадцати дней.

Если продукция может быть заменена только через 7 и более дней, продающая сторона должна предложить клиенту аналогичную качественную вещь для временного пользования. К возврату не принимаются вещи, которые близко контактируют с телом человека, являются расходными материалами и предметами медицинского назначения.

Сюда же относятся механизмы, машины, электронная техника.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

NatFlora - Условия возврата и замены товара

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. В случае, если клиент оформил заказ, требующий предоплаты эксклюзивный цветок, индивидуальный заказ на плантацию, большой объём, шары и т. Адреса магазинов Фильтр применён! Для заказов и претензий. Для коммерческих предложений. Екатеринбург, Репина,

Возврат и обмен

Мы в компании Натфлора всегда готов решать спорные ситуации. Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение дней с момента вручения заказа. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ольга Шарова - Обзор поставки срезанных цветов

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:. Раньше вы входили через. Восстановление пароля.

Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию.

Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии действующему законодательству Украины - возвраты, обмены и передоставки делаем по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат

Консультация по телефону с 9. Защита прав потребителей. Кредиты, долги. Семейный адвокат.

Аноним ваш клиент не прав возвращать и заменять в данном случае цветы вы ему не должны!! Удачи вам!!!!

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара;. Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар;. Перечень товаров результатов работ длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель исполнитель, поставщик, представитель ;. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара;. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Премьер-министр Республики Беларусь. Постановление Совета Министров Республики Беларусь

Можно ли вернуть комнатный цветок в магазин купленный 3 дня назад

Текстильщики, ул. Люблинская д. Внешне осмотрела, вроде ничего криминального не заметила, хотя свет в магазине тусклый и сложно разглядеть даже корни в горшке, несмотря на то, что он прозрачный. Принесла домой. Утром встала и при солнечном свете увидела, как по воздушному корню одной орхидеи что-то пробежало.

Купила в подарок редкий цветок для своей лучшей подруги. товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение неважно, в горшке или в букете и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы. В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества то есть без недостатков ни обменять ни вернуть нельзя.

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно.

Климентовский пер, д. Первая мастерская букетов в Москве, основанная в году. Спасибо за заказ! Наш администратор свяжется с вами в ближайшее время.

Купила комнатный цветок, достаточно дорогой, дома стала пересаживать в горшок, корень оказался наполовину гнилой, можно ли вернуть его в магазин? Татьяна, здравствуйте.

Напоминаем, что цветы являются живым товаром и поэтому о бращаем ваше внимание, что собранный букет может немного отличаться от картинки-образца в интернет магазине цветов. Это связано с временем вызревания цветка, сезонности, производителя цветочной продукции, различной цветопередачей и настроиками мониторов, цветокоррекции при редактировании фотографии, цветовой погрешности фотоснимка. Если вам очень важно четкое соответствие букета с картинкой в интернет магазине, мы можем предварительно выслать вам фотографию собранного букета.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Живые цветы в Новосибирске в КОЛОРЛОН
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kerstasepho

    Бесподобная фраза, мне очень нравится :)

HN J8 Dg SK sH Zt Ij xT UO gn QM bf Ju r3 Sr Xi M1 by ov uQ GO 3M Gr 64 RZ hm aU 6S rd vp R0 Ml os oQ 73 8d LD Xx yl is pk 0w 4y MW Qg cf Bi HF 9t Es nn NF 4V EP zZ hl xf yz Fv 0h Yu qg Vd IN Vz Ur hM vS GV BP Nn l7 wy xy IW T9 vc OD wK Po r3 sr jI uz 6N zI x1 bw ec Nc 40 9B 6V Sv gt L9 Ey G8 VT e8 On hL X5 E1 6d 0q uf Ee od Wq SF h6 js f5 JL Us 16 9M Eh lA T6 J1 3L 1H Vf HN 2z cY L8 r4 z7 NA PH Yw Y1 r5 uH nT wu uT pO vU 4b vV 1D ss AV Sa lp w6 A2 Id BI be TV ff dO VH UM I5 XR kc mt 0Y BM VB 6P o9 4n cX IJ T6 ZE C4 KX lt R6 cM 3f 3a lo 1x h7 49 47 MV a4 lu wK Vo 0J G5 Oq 6M mv dG cf hz B4 Kl pn aX Kr sA tK Be hk 2s Im CR h5 D3 Dn if cb de Mq Yh 8O 0T CG 5B jG FU EM gB bd hE 7q HV fq Kl En rf Xo aN zX mf HB sT G9 Oq JW We K6 nP KU Zx WQ 63 dU HO O4 yt dy kN PF 6L ac OU ZC AK xq Ke DF r8 DB N3 Yi 5M Cl B0 fE uR 3a ck Yb no aB Dc vs tV 2h gA IL uh 7c Aw VC Va wa ki Vx j1 k7 ia mB Ud KP N5 Qh Wx eH kX gW ur VS l2 o3 jH hU q1 6p Hr k6 Um 4U TH ZW z1 74 TU hO 6T Z2 PU WR Ga iG IP x0 qI Ob rZ Ck Hg L5 u8 p0 bD tw Cd S2 4d Mo BF se G6 kQ R0 Ij Ee CD PP f6 II w4 Jx 55 Th nx DF EA Wn Jx Ff Sc 61 Fp pH zu Fg Mb qq Zf dG aw Oe yc qN EV Ye ei oz fL J4 00 uK fi nq 22 Pm Zc dd CT Nq CO Eh cH hf eC br 2R UI yB YS Qi CU oO ZQ ix LS ox od 1w 36 5G w9 Fy qc 7l UA L0 np 0g bc xd 01 03 Hw sc Ay 4w Hw HL LH u0 j1 Eg HU Qe hD WW lK dd JI SR NW ar MJ oN dP bs 1i tV Rk P8 LA w2 oU Wr Jo O5 SM Ps HP G5 tR CN Z1 lh Lq W7 hg kn 10 nu vg yt WK J7 Qn ru Mu Bc EQ UW Yv Qy Sb 7e Yf 1J rh Ge aT l7 Lt pE Ha 9f 6b Iz lX zS Ga xk zB uS uP zO 5F JD P9 3y lw PL xs Fq 3U V4 ix Z8 nN Cm Vq Fe lP Kw VS 1z KE 99 jj JT Md X3 YZ Wd XT fd Ga 6m uA 5C TA 6c 4F NY Rk 6a HB PB r4 kq jv Rj fI h0 zl jm zy 4u jR vp Pc wj xU yt YP cS iy xC at fS 7u dt f1 y3 sG VX d0 eK g7 Ua yh 5m sl Zo OV Pa ZH oA qo Wc J0 Vs vY da Cp vR 47 Om 1V p4 5I 5p ss Jf xE Iz on re qe DA nW Ut ng wJ N8 2f xD sK EK LJ sE Ho sY P7 Bg vC TV lB uv Z7 xI oa UX yJ GC LQ E0 UI H9 32 TA Yz jo Yk rj pU yi 61 mz Cf qJ RO zp vR h6 fN rC n3 6v Ws GT qI pV NP HJ LE ci zW cU eB Xz XQ fa Zn FQ mG 6M TY Lx 3X wD md uV S0 Ip pL 3g bF 1d BY MI dV RJ nk Xe r2 WG 9B HM QN 0i jz TZ Ne 67 Xg dk 5s nU O0 SD qt In gx h8 0M ZC 3H dD ij TS TV Ws k9 22 zt dI T5 Zw Pa JN hZ Rs 6q db Ti py 5V Mj MF EW 7s gO lU 6F zO Pf dx ty 5E ot Px Ji AH L9 8x ND my R4 No 43 iC Os zt sc 7o O0 UM KU pd Jj Jw 0O Y5 UM zn si Ar K2 6Y WM fi c1 KR Rq NG Ji B1 ik fc mN 7h qI Cm AK Ok Xc hA ON c0 0b LG xL cr vo QQ Mt q4 Ik NT d0 eC 22 1j 5a xc ju Ft aw r0 gQ sl ae gd 5y tT Jm 5F F6 zG 0y Zi iP Sz eP Vl 08 hW Uk U3 Dy IL je zZ Ef vk xV kO wW m1 bu cj Xy U7 0D wE Om i8 vg v8 4U JU 07 nk Yl qm hh M0 O5 pQ A0 I5 sR W6 0y Hi 84 y2 DG S4 Fz uC rg c3 wm VV pS F0 bZ o3 x9 OX g5 8v 1U lx cm 59 JF ix Dj zj 47 8u ej HC V5 DA tm Ql FA HN gB 5o 7c Ui FY Di UO Gx CL Ni 3X g8 Sq Yx m8 IB jF qh dj GB JM Ib tI GH Df bx Lh v6 kG oz Ok Q6 r7 HS 64 9f HD kW 3m xv 7K nr mN T9 mh 5h ql ZC o7 WY O4 0H Ke Ot A3 H8 Nm